为了全面提升SMYB舆情危机的预防与应对能力，加强一线部门面对媒体的沟通技巧。2020年10月20日，“SM中国公关思维及典型案例分享”培训在SM重庆举行，重庆SM购物中心、SM百货以及工程、保安保洁公司负责人参加培训。SM中国公关经理马晓春在培训中通过对过往典型案例的分析，深入分析了新媒体时代岗位赋能的必要性，以及全员应当具备的公关思维；让在场学员们对于应对舆情危机及有效处理有了新的了解。