为提升公司相关中高层管理人员的危机管理意识和应对技巧， SM中国的商场运营管理人员组织为期1天的“危机管理”技能培训。其中第1批次于2016年9月5日在厦门成功举办，培训对象分别为为厦门总部和福建区域的的49位来自不同部门的商场管理人员。第2批次于2016年10月11日在天津圆满落幕，培训对象为SMCH/SMYB/SMWZ/SMZC/SMTJ的29位商场管理人员。

本项培训的培训师为盟雅企管推荐的来自台湾的欧阳翎老师。欧阳老师经有丰富的商业地产从业经验，课堂气氛热烈活跃，课程设计了许多切合实际的危机管理案例来帮助学员理解培训内容，并传授了相应的专业危机管理技巧。本次培训总体满意率达98%，对于危机管理的观念转变和技能提升，学员们表示对自己今后的工作有很大的借鉴意义。