官方微博:

登录注册设为首页收藏网站English

集团新闻
NEWS

当前位置:首页 > 集团新闻 > 媒体看SM


打印


分享


转发

SM理念:服务带来商机

2012-03-30

来源:Malaya Business Insights(《商业视点》)

时间:2012-3-9

    在施至成SM控股公司旗下的几乎每一个购物中心里,都设有“Global Pinoy Center”(全球菲律宾人帮持中心)休息室,专门为在海外工作的菲律宾人及其家人服务。
    这个休息室是为了向在SM购物中心购物的海外菲律宾人提供尊贵服务,而不是给老年人休息的。SM控股公司总裁施汉生先生表示,这一举措是为了为海外菲律宾人提供更多的特别服务。
    施汉生先生说,SM亚洲商城等SM购物中心为年长者提供免费轮椅及各种有益于身体健康的活动。这些免费交通工具需要投资成本。但施先生相信这些措施方便顾客及年长者在商场内逛街、购物。
    为购物者提供免费停车场、为年长及腿脚不方便的人提供便利措施等服务意识源于施至成先生,他认为这些服务很有裨益。他的儿子施汉生也指出这些设施并不是专门为了提高销售额的。“我们很高兴顾客们在我们的商场里购物,但我的父亲觉得,如果人们可以享受商场提供的免费服务,也是非常欣慰的。”
    施至成先生以卖鞋子起家,第一个小鞋铺于1958年开业。当时,施老先生想着,如果马尼拉的30万菲律宾人每人买一双他的鞋子,即便一双鞋子只有1比索收入,那么他的事业就成功了。第二家鞋庄于1962年开业。之后,施至成的商业版图越来越大,第一家购物中心SM North Edsa于1985年开门纳客,如今已在菲律宾拥有42家购物中心。
    施汉生先生在一次访问中表示,SM集团一直以来都延续和发扬父亲的经营理念,因为良好的顾客服务可以盈利已被证实。
    SM投资公司是SM购物中心的管理公司,业务涵盖超市、零售经营和百货等五个方向。
    施老先生的另一个贡献是其对环保事业所做的努力。施汉生先生指出,他的父亲确信中央空调的水是可以回收的,节约开销,亚洲商城的水是“零浪费”的。
    在Antipolo市,施汉生先生建了一个四公顷的蓄水池,足以容纳三小时的雨水。这个蓄水池没法为施先生带来财富,却可以防洪,保护该地区穷苦人民的生命和财产。
 

 

  

 

Author Information